IT Onsite Support Specialist - Bali

QBE Insurance di Bali sedang mencari seorang IT Onsite Support Specialist untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis yang handal kepada tim kami dan karyawan remote di seluruh Indonesia. Peran ini cocok bagi Anda yang memiliki semangat untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis.

Sebagai IT Onsite Support Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan berbagai tim di kantor kami di Bali, membantu mereka dengan berbagai masalah teknis yang muncul sehari-hari. Anda akan menggunakan berbagai tools dan software untuk memastikan sistem kami berjalan dengan lancar dan efisien. Selain itu, Anda juga akan memberikan dukungan teknis kepada karyawan remote melalui telepon atau video call, memastikan mereka dapat bekerja dengan lancar dari mana saja.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk tim kami di Bali, termasuk troubleshooting perangkat keras dan lunak.
• Mengelola dan memantau jaringan komputer, server, dan perangkat lunak untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
• Memberikan dukungan teknis kepada karyawan remote melalui telepon atau video call, membantu mereka menyelesaikan masalah teknis yang mereka hadapi.
• Menggunakan tools seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence untuk melacak dan memecahkan masalah teknis.
• Menangani permintaan dan masalah teknis yang datang dari berbagai tim, dengan fokus pada penyelesaian masalah yang cepat dan efisien.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik untuk melindungi data dan sistem kami.
• Mendokumentasikan proses dan solusi untuk masalah teknis yang sering terjadi, untuk referensi dan pelatihan tim.
• Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan semua sistem dan infrastruktur berjalan dengan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Specialist atau peran serupa di lingkungan perusahaan.
• Paham dengan baik tentang sistem operasi Windows dan Linux, serta perangkat keras komputer.
• Memiliki pengalaman dengan berbagai tools dan software seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, ITIL, atau CCNA adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berkomunikasi dengan tim dan karyawan remote.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis masalah dan menemukan solusi yang tepat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai tim di perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dalam waktu yang singkat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait