Customer Experience Associate II - Healthcare Planner (Remote - Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Conduent, pemimpin global dalam layanan proses bisnis, sebagai Customer Experience Associate II - Healthcare Planner di wilayah Bali, Indonesia yang dinamis dan penuh semangat. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam menyampaikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pasien dan penyedia layanan kesehatan di seluruh Indonesia. Dengan fokus pada pengalaman pelanggan yang terintegrasi, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan memberikan nilai tambah yang signifikan.

Di Conduent, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan di Indonesia. Dengan menggunakan alat dan perangkat lunak terdepan dalam industri, seperti Salesforce dan Microsoft Office Suite, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan perencanaan, koordinasi, dan pelaksanaan layanan kesehatan. Anda akan bekerja dengan berbagai tim di seluruh Indonesia, termasuk tim operasional, tim teknis, dan tim pelanggan, untuk memastikan bahwa layanan kesehatan yang kami sediakan memenuhi standar tertinggi kualitas dan keamanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan layanan pelanggan untuk pasien dan penyedia layanan kesehatan di seluruh Indonesia.
• Menggunakan Salesforce untuk memantau dan mengelola interaksi pelanggan.
• Bekerja dengan tim operasional untuk memastikan bahwa layanan kesehatan yang disediakan memenuhi standar kualitas dan keamanan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kesehatan.
• Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk memastikan bahwa semua sistem dan teknologi berfungsi dengan baik.
• Membantu dalam perencanaan dan pelaksanaan acara-acara kesehatan dan program-program pendidikan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri kesehatan untuk memastikan bahwa layanan kami selalu up-to-date.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang kesehatan, manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam perencanaan dan pelaksanaan layanan kesehatan.
• Pengalaman bekerja dengan Salesforce dan Microsoft Office Suite.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan bernegosiasi yang kuat.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam industri kesehatan akan memberikan nilai tambah.
• Kewarganegaraan Indonesia.
• Berpenampilan menarik dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait